возврат товара в течение 14 дней бесплатно Условия возврата и обмена
Компания осуществляет возврат и обмен этого товара в
соответствии с требованиями законодательства.
Сроки возврата
Возврат возможен в течение 14 дней после
получения (для товаров надлежащего качества).
Обратная доставка товаров осуществляется бесплатно.
*Возврат товара возможен в случае сохранения упаковки. и отсутствии послепродажных физических повреждений.
*В случае Возврата картриджей и других расходных материалов необходимо наличие и целостность защитных траспортировочных лент.
* В процедуру Возврата входит диагностика товара специалистом Сервисного центра и заполнение чек-листа проверки
Процедура возврата товара в Казахстане регулируется Законом "О защите прав потребителей". Вот основные моменты, которые вам нужно знать:
1. Сроки возврата:
Товары надлежащего качества: Вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Товары ненадлежащего качества: Если товар оказался бракованным или неисправным, вы имеете право вернуть его в течение гарантийного срока или срока годности. Если такой срок не установлен, то в течение двух лет с момента покупки.
2. Условия возврата:
Товары надлежащего качества: Товар должен быть не использованным, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также должен быть предоставлен документ, подтверждающий покупку (чек, накладная).
Товары ненадлежащего качества: Необходимо доказать наличие недостатка (экспертиза, заключение сервисного центра).
3. Процедура возврата:
Обратитесь к продавцу: Предъявите товар, документ, подтверждающий покупку, и заявление на возврат.
Получите ответ от продавца: Продавец обязан рассмотреть ваше заявление в течение 10 дней.
Возврат денег или обмен товара: В случае согласия продавца, вам вернут деньги или обменяют товар на аналогичный.
4. Споры и разногласия:
Если продавец отказывается принимать товар или возвращать деньги, вы имеете право обратиться в следующие инстанции:
Общество защиты прав потребителей: Они могут помочь вам составить претензию и защитить ваши права.
Суд: Вы можете подать иск в суд для защиты своих прав.
5. Дополнительные моменты:
Возврат технически сложных товаров: Для таких товаров действуют особые правила возврата.
Возврат товаров, приобретенных дистанционно: Для таких товаров действуют правила дистанционной торговли.
Важно: Рекомендуется всегда сохранять чеки и другие документы, подтверждающие покупку.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы или вам потребуется более подробная консультация, вы можете обратиться в Комитет по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции Республики Казахстан или к юри
