Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется бесплатно.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

*Возврат товара возможен в случае сохранения упаковки. и отсутствии послепродажных физических повреждений. *В случае Возврата картриджей и других расходных материалов необходимо наличие и целостность защитных траспортировочных лент. * В процедуру Возврата входит диагностика товара специалистом Сервисного центра и заполнение чек-листа проверки Процедура возврата товара в Казахстане регулируется Законом "О защите прав потребителей". Вот основные моменты, которые вам нужно знать: 1. Сроки возврата: Товары надлежащего качества: Вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Товары ненадлежащего качества: Если товар оказался бракованным или неисправным, вы имеете право вернуть его в течение гарантийного срока или срока годности. Если такой срок не установлен, то в течение двух лет с момента покупки. 2. Условия возврата: Товары надлежащего качества: Товар должен быть не использованным, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также должен быть предоставлен документ, подтверждающий покупку (чек, накладная). Товары ненадлежащего качества: Необходимо доказать наличие недостатка (экспертиза, заключение сервисного центра). 3. Процедура возврата: Обратитесь к продавцу: Предъявите товар, документ, подтверждающий покупку, и заявление на возврат. Получите ответ от продавца: Продавец обязан рассмотреть ваше заявление в течение 10 дней. Возврат денег или обмен товара: В случае согласия продавца, вам вернут деньги или обменяют товар на аналогичный. 4. Споры и разногласия: Если продавец отказывается принимать товар или возвращать деньги, вы имеете право обратиться в следующие инстанции: Общество защиты прав потребителей: Они могут помочь вам составить претензию и защитить ваши права. Суд: Вы можете подать иск в суд для защиты своих прав. 5. Дополнительные моменты: Возврат технически сложных товаров: Для таких товаров действуют особые правила возврата. Возврат товаров, приобретенных дистанционно: Для таких товаров действуют правила дистанционной торговли. Важно: Рекомендуется всегда сохранять чеки и другие документы, подтверждающие покупку. Если у вас возникнут дополнительные вопросы или вам потребуется более подробная консультация, вы можете обратиться в Комитет по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции Республики Казахстан или к юри

Согласно действующему Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате следующих товаров надлежащего качества:

1. лекарственных средств, изделий медицинского назначения;
2. нательного белья;
3. чулочно-носочных изделий;
4. животных и растений;
5. метражных товаров, а именно тканей из волокон всех видов, трикотажного и гардинного полотна, меха искусственного, ковровых изделий, нетканых материалов, лент, кружева, тесьмы, проводов, шнуров, кабелей, линолеума, багета, пленки, клеенки.